法律聲明

隱私權政策

本網站不蒐集任何個人資料；您的資料只在來電、訊息與到店時由我們親自保管。

生效日期

本網站原則上不主動要求您提供個人資料#

  • 觸木音樂官方網站為靜態網站，網站頁面已於建置時產生完成，沒有會員註冊、會員登入、聯絡表單、報名表單、購物車或自行建置的線上付款功能。
  • 您不需要輸入姓名、電話、電子信箱或其他個人資料，即可瀏覽本網站內容。
  • 本網站目前沒有安裝 Google Analytics、Google Tag Manager、Meta Pixel 或其他由觸木音樂自行使用的網站流量分析及廣告追蹤工具，網站本身也不會主動在您的裝置寫入第一方追蹤 Cookie。
  • 為提供網站內容、維護連線安全及防止惡意攻擊，網站代管、網路傳輸及資訊安全服務提供者可能依其服務運作需要，處理您的 IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、請求時間、瀏覽頁面及其他標準技術紀錄。
  • 除資安維護、故障排除、依法配合調查或其他必要情形外，我們不會主動利用上述技術紀錄辨識個別網站訪客。
  • 本網站部分頁面可能包含 Google 地圖、LINE 圖片或其他第三方嵌入內容。第三方服務可能依其隱私權政策蒐集技術資料或設置 Cookie，詳細內容請參閱本政策第九節。
  • 單純瀏覽本網站，原則上不會讓我們直接知道您的真實身分。我們保有您的資料，通常是因為您曾透過電話、電子郵件、LINE、社群訊息、蝦皮購物或親自到店與我們聯繫或接受服務。

我們是誰與本政策的適用範圍#

  • 本政策所稱「觸木音樂」、「我們」或「本店」，係指下列網站及服務的實際經營者：
  • 個資蒐集及服務經營主體：觸木音樂（依商業登記法登記之行號）
  • 品牌名稱：觸木音樂／TouchWood
  • 統一編號：91302460
  • 營業地址：251 新北市淡水區中正東路35巷12號2樓
  • 聯絡電話：(02) 2621-0030
  • 電子信箱：touchwood5118@gmail.com
  • 本政策適用於我們自行經營的官方網站、音樂教學、樂器維修、樂器及相關商品銷售、活動、成果發表、售後服務、顧客聯繫及其他相關業務。
  • 您透過電話、電子郵件、LINE官方帳號、Facebook、Instagram、YouTube、TikTok、蝦皮購物或其他第三方平台與我們聯繫時，該平台自行進行的帳號、裝置、Cookie及使用紀錄蒐集，適用該平台的隱私權政策。
  • 您透過第三方平台主動傳送給我們，或因訂單、課程、維修及售後服務而由我們取得的資料，其後由我們進行的保存、聯繫及利用，仍適用本政策。

我們實際蒐集個人資料的管道與類別#

  • 我們會依您實際使用的服務，在必要範圍內蒐集下列資料，不代表每次聯繫都會蒐集全部項目。
  • 一、一般洽詢及聯絡資料：
  • 姓名、稱呼、電話號碼及電子信箱。
  • LINE、Facebook、Instagram或其他平台的帳號名稱、顯示名稱、頭像及您主動傳送的訊息內容。
  • 您所詢問的課程、商品、維修、活動或其他服務內容。
  • 聯絡時間、聯絡紀錄及後續處理情形。
  • 二、課程與學員資料：
  • 學員姓名、聯絡電話、電子信箱及必要的年齡資訊。
  • 樂器學習經驗、課程需求、程度、目標及上課時段偏好。
  • 排課、請假、補課、出缺席、繳費及課程進度紀錄。
  • 未成年學員之父母、法定代理人或緊急聯絡人的姓名、電話及與學員的關係。
  • 為保障上課安全而由您主動提供，且確有必要的特殊注意事項。 除非確有服務或安全上的必要，且符合相關法令規定，我們不會主動要求您提供與音樂教學無關的醫療、健康、犯罪前科或其他敏感個人資料。
  • 三、樂器維修資料：
  • 顧客姓名、稱呼、電話、電子信箱及聯絡方式。
  • 樂器品牌、型號、序號、購買資訊、外觀狀況、故障情形及維修需求。
  • 樂器送修前後的照片、檢測紀錄、報價、維修項目、零件更換、付款及取件紀錄。
  • 保固、售後服務及消費爭議處理所需的相關資料。
  • 四、商品交易與蝦皮訂單資料：
  • 訂購人或收件人的姓名、聯絡方式及配送或取貨資訊。
  • 蝦皮帳號名稱、訂單編號、購買品項、數量、金額、付款狀態、物流及退換貨紀錄。
  • 發票抬頭、統一編號、電子發票載具或其他開立憑證所需資料。
  • 商品保固、售後服務、保養、退換貨及爭議處理紀錄。
  • 我們不會直接取得由銀行、信用卡機構、蝦皮或付款服務商保管的完整信用卡號、網路銀行密碼或其他付款帳戶密碼。
  • 五、照片、影片、聲音及活動紀錄：
  • 當您參與課程、講座、成果發表、演出、比賽、工作坊或其他活動時，我們可能在事前告知並取得必要同意後，蒐集：
  • 照片及肖像。
  • 錄音、錄影及演出內容。
  • 姓名、暱稱、演出曲目、活動參與及得獎紀錄。
  • 您主動提供的作品、心得或推薦內容。
  • 照片、影片及聲音是否可以公開使用，會以個別授權、勾選表單、電子訊息或其他可供證明的方式另外確認。
  • 六、網站及第三方服務技術資料：
  • 網站代管、安全防護、Google地圖、LINE及其他第三方服務，可能依其運作需要處理：
  • IP位址。
  • 瀏覽器及裝置類型。
  • 作業系統、語言及螢幕設定。
  • 存取日期、時間、頁面及連線紀錄。
  • Cookie、裝置識別碼或其他類似技術資料。
  • 此類資料主要由第三方服務提供者依其政策處理，我們不一定能直接取得或辨識其中的個別訪客資料。

蒐集與使用個人資料的目的#

  • 我們可能基於下列目的，在必要範圍內使用您的個人資料：
  • 一、一般顧客服務：
  • 回覆課程、商品、維修、活動及其他服務詢問。
  • 確認您的需求、安排聯繫及提供報價。
  • 保存必要的聯絡及處理紀錄。
  • 二、音樂教學與課務管理
  • 辦理課程報名、程度評估及師生媒合。
  • 安排、調整及確認上課時間。
  • 辦理請假、補課、停課及課程異動。
  • 通知學員或家長上課、停課、補課、繳費及活動資訊。
  • 協助授課老師掌握必要的學習進度及課程需求。
  • 處理課程費用、退費、續課及相關爭議。
  • 三、樂器維修與售後服務：
  • 登記、檢測及確認樂器狀況。
  • 提供維修建議、報價及確認維修項目。
  • 回報維修進度、零件狀況及預計完成時間。
  • 通知取件、收款及提供維修後的保養或保固服務。
  • 送交原廠、零件供應商或合作技師處理必要維修事項。
  • 四、商品交易及訂單履行：
  • 回覆商品詢問、確認庫存、規格及價格。
  • 安排試琴、下單、付款、出貨、取貨及交付。
  • 開立及保存發票、收據或其他交易憑證。
  • 辦理商品保固、售後服務、退換貨及退款。
  • 處理蝦皮訂單及其他平台交易。
  • 五、活動、影像與品牌內容：
  • 經您或未成年學員法定代理人另外同意後，我們可能將照片、影片、錄音、作品或活動紀錄用於：
  • 課程及學習成果紀錄。
  • 成果發表、活動紀錄及演出回顧。
  • 官方網站、社群平台及店內展示。
  • 觸木音樂的品牌介紹、招生及活動宣傳。
  • 不同意公開照片或影片，不會影響您報名一般課程、接受樂器維修或購買商品的權利。
  • 六、行銷與資訊通知
  • 經您同意或在法律允許範圍內，我們可能透過電話、簡訊、電子郵件、LINE或社群平台，向您提供與觸木音樂相關的：
  • 課程及招生資訊。
  • 活動、講座及成果發表資訊。
  • 商品、優惠及新品資訊。
  • 維修、保養及售後服務資訊。
  • 我們會在首次進行行銷聯繫時，提供免費且容易操作的拒絕方式。您表示拒絕後，我們會停止使用您的個人資料進行相關行銷。
  • 上課提醒、臨時停課、維修進度、取件、訂單、付款、退款、保固及其他為完成既有服務所必要的通知，不屬於一般行銷訊息。
  • 七、法令遵循及權益保障：
  • 依稅務、會計及其他法令規定保存必要紀錄。
  • 預防詐騙、冒領、惡意使用或其他不法行為。
  • 維護網站、帳號、門市及資料安全。
  • 處理申訴、消費爭議、法律主張及行政或司法調查。
  • 配合依法有權要求資料的主管機關、警察、法院或其他政府機關。 除法律另有規定、為履行契約所必要，或經您另外同意外，我們不會將您的個人資料用於與原蒐集目的不相符的用途。

個人資料的利用期間、地區、對象與方式#

  • 一、利用及保存期間：
  • 一般洽詢資料：保存至洽詢結束，且已無後續聯繫、服務或爭議處理必要為止。
  • 課程資料：保存至課程關係結束、相關費用及退費處理完成，且已無課務、帳務、申訴或法律爭議處理必要為止。
  • 維修資料：保存至維修完成、取件、保固及可能的售後或消費爭議處理期間結束為止。
  • 商品及訂單資料：保存至交易、交付、保固、退換貨、退款及相關爭議處理完成為止。
  • 行銷聯絡資料：保存至您表示拒絕、撤回同意，或我們停止相關行銷業務為止。
  • 照片、影片及聲音資料：保存至原授權目的完成、授權期間屆滿，或您依法撤回同意並經我們完成後續處理為止。撤回同意不影響撤回前已完成的合法利用。
  • 會計及交易紀錄：依商業會計、稅務及其他相關法令規定的期間保存。依法屬於會計憑證者，原則上至少保存五年；依法屬於會計帳簿或財務報表者，原則上至少保存十年。
  • 涉及未完成交易、未結會計事項、申訴、訴訟、法律責任或主管機關調查者，得保存至相關程序及法定權利行使期間結束為止。
  • 保存期間屆滿、蒐集目的消失且無其他法定或業務必要時，我們會刪除、銷毀、停止處理或停止利用相關資料。
  • 二、利用地區：
  • 我們自行保管的紙本資料，原則上存放於中華民國臺灣地區。
  • 電子郵件、LINE、Facebook、Instagram、Google、蝦皮、網站代管、雲端儲存及其他第三方服務，可能將資料儲存或處理於臺灣以外的伺服器所在地。
  • 使用第三方服務時，資料可能依各服務提供者的系統架構及隱私權政策進行跨境傳輸或處理。
  • 三、利用對象：
  • 您的資料可能在完成服務所必要的範圍內，由下列對象利用：
  • 觸木音樂經授權的負責人、行政人員及其他工作人員。
  • 實際負責您課程的授課老師。
  • 實際負責您樂器的維修技師。
  • 原廠、代理商、零件供應商及其他維修合作對象。
  • 記帳、會計、法律或其他專業服務提供者。
  • 資訊系統、雲端、網站代管、通訊及電子郵件服務提供者。
  • 蝦皮購物、物流、金流及其他為完成交易所必要的服務提供者。
  • 依法有權要求資料的主管機關、司法機關、警察機關或其他政府機關。
  • 經您另外同意公開照片、影片或作品時，得接觸該公開內容的社群平台使用者及一般公眾。 授課老師、技師及外部合作對象只能在完成其工作所必要的範圍內接觸資料，不得自行將資料用於其他用途。
  • 四、利用方式
  • 我們可能透過下列方式處理及利用資料：
  • 紙本報名表、維修單、收據、發票及其他書面紀錄。
  • 店內電腦、手機、電子檔案及經授權的雲端服務。
  • 電話、簡訊、電子郵件、LINE及社群平台訊息。
  • 蝦皮購物或其他交易平台提供的賣家功能。
  • 為完成課程、維修、交易、售後及法令義務所必要的查詢、紀錄、儲存、修改、傳送、備份、刪除或銷毀。
  • 我們不會將您的個人資料出售、出租或交換給其他業者作與原服務無關的商業使用。

您可以行使的權利與行使方式#

  • 依《個人資料保護法》規定，您可以就我們保有的個人資料，依法行使下列權利：
  • 查詢或請求閱覽。
  • 請求製給複製本。
  • 請求補充或更正。
  • 請求停止蒐集、處理或利用。
  • 請求刪除。
  • 上述權利不得預先拋棄，也不得以契約預先限制。但法律另有規定、仍有法定保存義務、執行業務所必要，或涉及本店及第三人的重大權益時，我們可能依法拒絕、限制或延後部分請求，並向您說明理由。
  • 您可以透過下列方式提出申請：
  • 撥打電話：(02) 2621-0030。
  • 寄送電子郵件至：touchwood5118@gmail.com。
  • 親自前往門市提出申請。
  • 以其他我們可以確認申請內容及申請人身分的方式提出。
  • 為避免資料遭他人冒領、修改或刪除，我們可能依請求內容，請您使用原留存的電話或電子信箱聯繫，或提供課程名稱、訂單編號、維修單號、樂器資料及其他足以合理確認身分的資訊。 我們只會要求完成身分確認所必要的資料。由代理人提出申請時，我們可能要求提供適當的授權證明。
  • 關於處理期限：
  • 查詢、閱覽或製給複製本的請求，我們原則上會於十五日內作成准駁決定；必要時得延長一次，延長期間最長十五日，並會告知延長原因。
  • 補充、更正、停止蒐集、停止處理、停止利用或刪除的請求，我們原則上會於三十日內作成准駁決定；必要時得延長一次，延長期間最長三十日，並會告知延長原因。
  • 一般查詢、更正、停止利用及刪除申請原則上不收費。若您要求製給大量紙本、特殊格式複製本或寄送資料，我們得依法酌收必要的製作及寄送成本，並會在處理前告知。

您不提供資料時的影響#

  • 您可以自行決定是否提供個人資料。單純瀏覽網站、到店參觀或試彈樂器，原則上不需要提供姓名及聯絡方式。
  • 若您希望我們安排課程、確認上課時間、通知停課或補課，學員及聯絡人的姓名與聯絡方式通常屬於必要資料。若不提供，我們可能無法完成報名或提供課務通知。
  • 若您送修樂器，姓名或稱呼、聯絡方式及必要的樂器資料，是回報報價、維修進度及通知取件所必要的資料。若不提供，我們可能無法接受送修或完成相關服務。
  • 若您透過蝦皮購物或其他方式購買商品，拒絕提供訂單、收件或取貨所必要的資料，可能導致交易、配送或售後服務無法完成。
  • 若您需要開立載有特定抬頭或統一編號的發票或憑證，必須提供相關資料。若不提供，我們只能依實際交易情形開立一般消費憑證。
  • 是否同意接收行銷訊息，以及是否同意公開使用照片、影片或錄音，均屬於可自由選擇的事項。拒絕或撤回同意，不會影響您接受一般課程、維修或商品服務的權利。

未成年學員的個人資料#

  • 依中華民國民法規定，未滿十八歲者原則上屬於未成年人。
  • 未成年學員的課程報名、契約及繳費事項，原則上請由父母或法定代理人協助辦理；依法得由未成年人自行處理的日常生活或其他法律行為，不在此限。
  • 為辦理未成年學員的課程、緊急聯繫及課務通知，我們可能在必要範圍內登記學員姓名、年齡、上課資料，以及父母、法定代理人或緊急聯絡人的姓名與電話。
  • 未成年學員的個人資料權利，得由本人或其法定代理人依相關法律規定行使。學員成年後，可以自行向我們行使相關權利。
  • 我們不會主動向未成年學員蒐集與音樂教學、活動或安全無關的資料，也不會將其個人資料出售或提供給第三方作無關的商業使用。
  • 若希望在官方網站、社群平台、廣告或其他公開管道使用未成年學員的照片、影片、錄音、姓名或作品，我們會另外取得父母或法定代理人的同意，並尊重學員本人的意願。
  • 父母或法定代理人可以依法撤回影像使用同意，或要求我們停止後續使用及撤下仍由我們控制的公開內容。已合法完成的紙本印刷品、活動紀錄，以及經其他使用者轉載或分享的內容，可能無法完全回收，但我們會在合理可控制的範圍內協助處理。

第三方服務與外部連結#

  • 一、Google地圖
  • 本網站的聯絡或門市資訊頁面可能嵌入Google地圖，以方便您查看門市位置。
  • 當Google地圖載入時，您的瀏覽器會直接與Google的伺服器連線。Google可能依其隱私權政策取得IP位址、裝置資訊、位置資訊、使用紀錄或設置Cookie。
  • 相關資料由Google依其政策處理，我們無法完整控制或讀取Google所蒐集的全部資料。
  • 二、LINE加入好友圖片及連結
  • 本網站可能顯示由LINE伺服器提供的加入好友圖片、按鈕或連結。
  • 圖片或功能載入時，LINE可能取得IP位址、瀏覽器資訊、請求時間及其他技術資料。
  • 您點擊後進入LINE服務，LINE自行進行的帳號及平台資料處理，適用LINE的隱私權政策。
  • 您透過LINE主動傳送給觸木音樂的姓名、電話、課程需求、維修內容或其他資料，由我們取得及處理的部分，仍適用本政策。
  • 三、社群平台及外部網站
  • 本網站可能設有通往下列平台的連結：
  • Facebook。
  • Instagram。
  • YouTube。
  • TikTok。
  • LINE官方帳號。
  • 蝦皮購物。
  • 其他合作業者或外部網站。
  • 點擊外部連結後，第三方平台自行進行的Cookie、帳號、瀏覽、裝置及廣告資料處理，不受本政策控制，請另行閱讀該平台的隱私權政策及服務條款。
  • 四、蝦皮購物
  • 商品交易主要透過蝦皮購物平台完成，本網站本身沒有購物車及線上金流功能。
  • 蝦皮可能依其隱私權政策蒐集及處理您的帳號、訂單、付款、物流、裝置及平台使用資料。
  • 我們作為賣方，可能在完成訂單、確認款項、出貨、開立憑證、辦理退換貨及提供售後服務所必要的範圍內，取得您的訂單編號、帳號名稱、購買品項、收件或取貨資訊、聯絡資料及交易紀錄。
  • 我們不會直接取得由蝦皮、銀行或付款服務商保管的完整信用卡號、銀行帳戶密碼或其他付款密碼。
  • 我們從蝦皮取得的訂單資料，仍會依本政策及相關法令，在履行交易及售後服務所必要的範圍內使用及保管。

我們如何保管您的個人資料#

  • 我們會依業務規模、資料類型及可能風險，採取合理且適當的安全維護措施，包括：
  • 紙本報名表、維修單及其他含有個人資料的文件，存放於門市內非一般顧客可自由接觸的區域或適當保管空間。
  • 店內電腦、手機、電子郵件、社群平台及通訊軟體帳號設置密碼，並在服務支援的情況下啟用雙重驗證或其他帳號保護措施。
  • 依工作需要設定資料存取權限，授課老師原則上只能取得其授課及聯絡所必要的學員資料，維修技師只能取得完成維修所必要的顧客及樂器資料。
  • 要求接觸資料的員工、老師、技師及合作對象，僅在工作必要範圍內使用資料並負保密義務。
  • 人員離職、終止合作或不再負責相關工作時，取消或調整其帳號及資料存取權限。
  • 定期檢視不再需要的紙本及電子資料。紙本資料以碎紙或其他無法辨識內容的方式銷毀，電子資料則予以刪除或以其他適當方式處理。
  • 發現帳號異常、設備遺失、資料誤傳、未經授權存取或其他資安事件時，儘速限制存取、變更密碼、保存必要紀錄、調查影響及採取補救措施。
  • 若我們知悉所保有的個人資料發生被竊取、竄改、毀損、滅失、洩漏或其他安全事故，將儘速採取必要的控制、調查及補救措施，並依事故發生時適用的法律規定，以適當方式通知受影響的當事人及辦理必要通報。
  • 通知內容將依實際情況，包含事故概要、可能影響、已採取的因應措施，以及建議當事人採取的保護措施。

本政策的修訂與生效#

  • 我們會依網站功能、服務內容、蒐集管道、合作平台及相關法令的變動，定期檢視並修訂本政策。
  • 修訂後的政策會公布於本頁面，並更新版本及日期。
  • 若修訂內容涉及蒐集目的、資料類別、利用對象或利用範圍的重大變更，我們會在您下次報名、送修、交易或聯繫時，以適當方式另行說明。
  • 若新的利用方式超出原蒐集目的，且依法需要另外取得同意，我們會在進行該項利用前另行取得您的同意。
  • 若您對本政策、個人資料處理方式或個資權利行使有任何疑問，可透過下列方式與我們聯繫：
  • 電話：(02) 2621-0030
  • 電子信箱：touchwood5118@gmail.com
  • 門市地址：251 新北市淡水區中正東路35巷12號2樓
  • 初次公布日期：西元 2026 年 9 月 1 日
  • 本版生效日期：西元 2026 年 9 月 1 日
  • 最後更新日期：西元 2026 年 9 月 1 日