法律聲明
網站重要說明與責任範圍
本頁說明您瀏覽觸木音樂官方網站，以及使用課程、樂器維修、商品銷售與相關服務時，應注意的重要事項及雙方責任範圍。本頁的目的，是釐清網站資訊、天然木材、樂器保存、維修風險、教學成效及第三方服務的特性，不是用來排除或限制觸木音樂依法應負的責任。本頁應與《網站服務條款》、《隱私權政策》、《Cookie 政策》及《退款、退費與退換貨政策》一併閱讀。
生效日期
關於本聲明與適用範圍#
- 本聲明適用於觸木音樂官方網站，以及與網站所介紹的課程、樂器維修、商品銷售、活動及其他相關服務。
- 本網站主要提供品牌、課程、師資、維修、商品、活動及聯絡資訊，實際交易仍應依雙方確認的課程契約、報名資料、維修單、估價單、訂單、保固內容及其他可供保存的紀錄辦理。
- 本聲明不會排除或限制消費者依《消費者保護法》、《民法》、《個人資料保護法》及其他相關法令享有的權利。
- 對於依法不得預先免除或限制的責任，包括因故意或重大過失所生的責任、商品或服務安全責任、商品瑕疵擔保責任、個人資料保護責任及其他強制規定所定責任，本聲明均不具有免除或限制效果。
- 本聲明如有任何內容與適用法令、主管機關公告的定型化契約規範或對消費者較有利的個別約定牴觸，應以法令或較有利的約定為準。
- 本聲明部分條款如依法無效，不影響其他合法條款的效力；但除去無效部分後，對消費者顯失公平者，仍依相關法令處理。
網站資訊的正確性與交易確認#
- 我們會採取合理措施維護網站資訊的正確性及更新，但課程時段、師資安排、活動日期、維修項目、價格區間、商品規格及庫存狀態，可能因實際營運、供應狀況或更新時間差而有所變動。
- 樂器及商品可能已經售出、預留、缺貨、停產、送修或等待供應商確認，因此網站顯示狀態不一定代表即時庫存。
- 網站上的維修價格及工期如以「起」、「約」、「區間」或其他類似方式表示，僅為常見情況的初步參考。正式維修項目、費用及工期，仍須在檢視實際樂器狀況後確認。
- 網站中的一般性介紹、教學文章及案例分享，不代表每位顧客、每件商品或每把樂器均會得到完全相同的結果。
- 網站或廣告中已明確標示的價格、優惠期間、課程內容、商品規格及其他具體承諾，我們仍會依相關法令及實際交易內容辦理，不會僅以本聲明排除責任。
- 如果網站資訊有誤或已經變更，我們會盡可能在交易成立前向您說明並完成更正。
- 交易成立後，如網站廣告、個別契約、訂單或其他確認內容有所差異，應依相關法令、雙方實際約定，以及對消費者較有利的具體承諾處理。
- 報名課程、送修樂器或購買商品前，建議透過電話、LINE、電子郵件或親自到店，確認價格、時段、庫存、規格、維修內容及其他重要交易事項。
天然木材、商品外觀與照片差異#
- 實木及天然木皮的木紋、顏色、紋理、節點及生長痕跡具有自然差異，即使是相同品牌、型號及批次，也不會完全相同。
- 天然木材可能隨時間、光線、溫度、濕度及使用方式逐漸改變顏色或外觀，這是木材的自然特性。
- 木材表面的細微色差、紋理變化、礦物線、節點或其他自然痕跡，如未影響商品結構、功能、音色及約定品質，通常不視為商品瑕疵。
- 合板、面單及全單樂器的表層也可能使用天然木材，因此可能具有木紋、顏色及紋理差異。
- 網站及社群平台上的商品照片，可能因拍攝光線、相機設定、後製、螢幕顯示或觀看裝置不同，而與實物產生合理色差。
- 前述自然差異及合理色差，不代表觸木音樂可以交付不同品牌、型號、規格、數量、功能或重要品質的商品。
- 若商品外觀與交易時提供的實際商品照片、樣品或明確約定存在重大差異，仍應依商品狀況、雙方約定及相關法令處理。
- 如您對木紋、色澤、外觀痕跡或個體差異有特別要求，建議在交易成立前親自檢視商品，或要求我們提供該件實際商品的照片及說明。
溫度、濕度與樂器保存#
- 木製樂器會隨環境溫度及相對濕度變化而吸收或釋放水分，並產生一定程度的膨脹、收縮及形變。
- 多數木吉他製造商常見的理想保存範圍約為相對濕度45%至55%，實際適合範圍仍應依樂器品牌、型號、材質、琴況及製造商說明判斷。
- 除濕或加濕的重點不只是達到特定數字，也應避免短時間內劇烈改變環境濕度。突然由極度潮濕轉為乾燥，或由乾燥環境迅速轉為潮濕環境，都可能使木材產生不均勻應力。
- 長期濕度過高可能造成木材膨脹、面板隆起、琴頸變化、音色及手感改變、膠合處鬆動或漆面異常。
- 長期濕度過低可能造成木材收縮、面板下陷、裂痕、指板乾縮、銅條邊緣突出、弦距改變或其他結構問題。
- 高溫、陽光直射、車內悶熱環境、冷氣或暖氣出風口，也可能造成漆面、膠合結構、木材及電子零件損傷。
- 我們可能在商品交付或維修取件時提供一般性的保存建議，但顧客仍應依樂器品牌說明、實際環境及琴況進行保養與監測。
- 樂器交付後，因顧客保存環境、未依合理方式保養、碰撞、進水、過度潮濕、過度乾燥或劇烈溫濕度變化造成的損害，應依實際原因及雙方責任判斷，不當然屬於商品原始瑕疵或維修瑕疵。
- 但如果問題在商品交付時即已存在，或是因觸木音樂的維修施工、保管、說明不足或其他可歸責原因造成，仍依相關法令及個別契約負責。
- 琴頸曲度、弦距、音準及手感可能因季節、琴弦張力及環境變化而需要定期調整。是否屬於正常保養、商品瑕疵或維修問題，應依交付狀況、使用時間、保存環境及實際原因個別判斷。
樂器維修的評估、風險與責任#
- 一、初步評估：
- 樂器維修具有個別性，部分內部問題可能必須在卸弦、拆卸零件、移除舊膠、分離結構或進一步檢測後才能確認。
- 維修前提供的價格、工期及效果評估，通常是依當時可檢視的外觀、顧客說明及初步檢測結果作成。
- 如檢測、拆裝或估價需要收費，我們會在進行前說明並取得同意。
- 以上是修復工作本身難以避免的風險，不是把責任推給您；若損害是因為我們施工疏失或保管不當造成，我們仍會依法負起應負的責任，這一點不會因為本頁的說明而改變。
- 二、追加維修及費用：
- 維修過程如發現原先無法合理預見的損傷，或需要增加零件、工序、費用或工期，我們會停止相關追加項目並與您聯絡。
- 原則上取得您的同意後，我們才會進行超出原估價範圍的追加維修。
- 未經您同意，我們不會任意增加非必要的維修工項及費用。
- 若為避免樂器在拆解狀態下立即擴大損害，或確保人員與財物安全，而有必要採取最低限度的臨時處置，我們會儘速通知並說明原因及可能費用。
- 三、老琴及既有損傷：
- 年份較久、曾受潮、過度乾燥、蟲蛀、撞擊、結構變形、漆面劣化或曾經維修的樂器，可能具有外觀無法發現的既有損傷。
- 在合理且專業的拆解、加溫、清潔或重新膠合過程中，既有裂痕、脆化漆面、老化膠層或受損木材可能進一步顯現。
- 我們會在合理可預見的範圍內說明風險。對於風險較高或可能造成不可逆變化的工序，原則上會在施作前取得顧客同意。
- 顧客同意承擔維修本身不可避免且已充分揭露的合理風險，不代表顧客同意免除觸木音樂因未依專業標準施工、操作疏失、故意、重大過失或保管不當所應負的責任。
- 四、維修效果：
- 維修目標是依雙方確認的內容，以合理專業標準改善指定問題。
- 除雙方另有明確書面約定外，維修不代表樂器必然能恢復新品狀態，也不代表所有外觀痕跡、老化、變形或過往損傷都能完全消除。
- 某些結構或外觀修復可能需要在耐用度、外觀完整度、成本及樂器原始性之間作出取捨，我們會在合理範圍內說明可行方案。
- 如果評估後認為維修成本可能高於樂器價值、成功率偏低，或可能造成重大不可逆風險，我們會說明後由您決定是否繼續。
- 五、施工及保管責任：
- 樂器在觸木音樂保管及施工期間，我們會依樂器性質採取合理的保管及作業措施。
- 如損害是因觸木音樂的施工疏失、未依合理專業標準操作、保管不當或其他可歸責原因造成，我們仍會依實際情形及相關法令負責。
- 維修保固、取消、中止、零件費用及退款方式，依維修單、估價內容、《退款、退費與退換貨政策》及相關法令辦理。
教學內容與學習成效#
- 樂器學習的進度及成果，會受到練習時間、練習方式、既有基礎、理解程度、身體條件、出席情況、學習目標及個人生活安排等因素影響。
- 我們會依學員程度、目標及課程內容提供教學與練習建議，但除雙方另有明確約定外，無法保證學員在特定期間內達到特定程度。
- 我們不保證學員必然通過檢定、考級、升學甄試、徵選或比賽，也不保證取得特定成績、資格或名次。
- 前述說明不代表觸木音樂可以不提供已約定的課程內容、時間及合理專業水準的教學服務。
- 如課程廣告、契約或個別說明中已作成具體且明確的承諾，仍應依相關法令及雙方約定辦理。
- 課堂上的指法、練習方法、樂句處理、器材設定及教材內容，可能因老師、曲風、流派及學習目的而有所不同，不代表只有單一正確方式。
- 學員如有疼痛、受傷或身體不適，應停止可能造成傷害的動作，並視情況尋求醫療或其他專業協助。音樂老師提供的演奏姿勢建議，不取代醫師、物理治療師或其他醫療專業人員的診斷。
- 請假、補課、師資異動、課程終止及退費等事項，依課程契約、網站服務條款及退款政策辦理。
示範影音、維修案例與教學文章#
- 網站、社群平台及影音平台上的維修案例、教學文章、保養資訊與示範影片，主要用於分享一般性經驗及知識。
- 相關內容不是針對特定樂器所作的完整檢測、鑑定、正式估價或個別維修建議。
- 不同樂器的品牌、型號、年份、結構、材料、零件、漆面及既有狀況可能不同，相同方法不一定適用於所有樂器。
- 琴頸調整桿、銅條、上下弦枕、琴橋、電路、拾音器、漆面、膠合結構及其他零件的拆裝或調整，可能造成樂器損壞、保固失效或人身傷害。
- 觀看一般性內容後自行操作前，應評估自身工具、技術與安全條件。不確定時，建議交由具備適當經驗的技師處理。
- 自行操作造成的損害，應依操作方式、內容是否被正確理解、影片或文章是否存在錯誤，以及雙方實際可歸責程度判斷。
- 本聲明不代表觸木音樂可以免除因提供錯誤、危險或重大誤導資訊所依法應負的責任。
- 網站案例使用的照片及結果，僅代表該件樂器在當時條件下的實際情況，不保證其他樂器可以達成完全相同的結果。
外部連結、第三方平台與蝦皮購物#
- 本網站可能連結至Facebook、Instagram、YouTube、TikTok、LINE、Google地圖、蝦皮購物及其他第三方平台。
- 第三方平台並非由觸木音樂營運或控制，其網站功能、服務可用性、資料處理方式、交易流程及平台政策，原則上由該平台自行負責。
- 我們無法保證第三方平台永遠正常運作，也無法控制其後續內容、資安措施、Cookie設定或政策變更。
- 但如相關損害是因觸木音樂的錯誤連結、不實說明、故意、過失或其他依法應負責的行為造成，仍依相關法令辦理。
- 一、蝦皮購物：
- 本網站本身沒有購物車及線上付款功能，部分商品交易可能透過蝦皮購物完成。
- 蝦皮平台規則適用於蝦皮上的帳號、訂單、付款、物流、退貨退款及爭議處理流程。
- 觸木音樂作為商品賣方，仍應就商品說明、交付內容、商品瑕疵、售後服務及依法應負的消費者保護責任負責，不會僅因交易透過蝦皮平台完成而免除。
- 透過蝦皮或其他遠距方式下單，且消費者在訂約前未能實際檢視商品時，原則上屬於通訊交易。
- 符合通訊交易規定，且不屬於法律所定合理例外情形時，消費者依法享有七日解除權。
- 門市當面檢視及試彈商品後完成的交易，通常不屬於通訊交易，但商品瑕疵及其他法定權利仍不受影響。
- 二、Google地圖、LINE及其他嵌入內容：
- 本網站部分頁面可能嵌入Google地圖、LINE加入好友圖片或其他第三方內容。
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網站可用性與服務中斷#
- 本網站託管於第三方網站代管及網路服務，可能因系統維護、內容更新、程式錯誤、網路故障、代管服務異常、資安事件、停電、天災、政府命令或其他原因暫時中斷。
- 我們會在合理可行的範圍內維護網站安全及正常運作，但無法保證網站在任何時間都完全不中斷、沒有錯誤或不受外部攻擊。
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- 如網站中斷或資訊錯誤是因觸木音樂的故意、重大過失、未採取合理安全措施或其他可歸責原因造成，我們仍依相關法令負責。
- 網站暫時中斷通常不影響已成立的課程、維修或商品交易。您仍可以透過電話、電子郵件、LINE或親自到店與我們聯絡。
- 如您發現頁面錯誤、失效連結、不正確資訊或可疑安全問題，歡迎通知我們，我們會在合理時間內檢查及處理。
聲明修訂、生效與聯絡方式#
- 我們可能因網站功能、服務內容、維修方式、合作平台、營運狀況或相關法令變動，檢視並修訂本聲明。
- 修訂後的聲明會公布於本頁面，並自所標示的生效日起，適用於其後的網站使用及新成立交易。
- 除法律另有規定或經雙方另行同意外，修訂內容不會追溯變更生效日前已成立交易的權利義務。
- 如修訂內容可能重大影響使用者或消費者權益，我們會以網站醒目公告或其他適當方式說明。
- 依法需要重新取得同意的事項，會在取得必要同意後始適用。
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- 初次公布日期：西元 2026 年 9 月 1日
- 本版生效日期：西元 2026 年 9 月 1 日
- 最後更新日期：西元 2026 年 9 月 1 日